Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý tại 99gp

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền lợi tài khoản áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền lợi tài khoảnLiên hệ pháp lý
99gp Điều khoản và chính sách pháp lý tại 99gp
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên hàng đầu trong mọi quy trình vận hành của 99gp. Từ bước xác minh danh tính khi rút tiền đến cách chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — mọi thứ đều được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng và có thể kiểm tra.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Yêu cầu xóa dữ liệu có thể gửi qua kênh hỗ trợ và sẽ được xử lý theo quy định hiện hành.

Xác minh và bảo vệ tài khoản

Mỗi lần rút tiền đều yêu cầu xác minh ví điện tử đã đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa để bảo vệ số dư của bạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu pháp lý qua live chat — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp trên nền tảng.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề pháp lý hoặc yêu cầu xem xét tài khoản — phù hợp cho các trường hợp cần tài liệu đính kèm.

Hỗ trợ qua điện thoại

Liên hệ trực tiếp qua đường dây hỗ trợ để được tư vấn về điều khoản, quyền lợi tài khoản và các vấn đề liên quan đến giao dịch.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý, quyền truy cập dữ liệu và cách yêu cầu hỗ trợ liên quan đến tài khoản tại 99gp.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội ngũ hỗ trợ sẽ cung cấp thông tin dữ liệu tài khoản của bạn theo quy trình xác minh danh tính nội bộ.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu điều khoản của 99gp, đồng thời tuân theo điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử.

Có thể. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản và yêu cầu xóa sẽ được xử lý theo quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở các khu vực mà luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.

Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận điều khoản mới.

Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mọi trường hợp chia sẻ đều tuân theo quy định bảo mật và được ghi rõ trong chính sách bảo mật.